Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV)

belight by Caroline

Entreprise individuelle – Caroline Bommers

Rue Vieille Maison 1, 5140 Sombreffe, Belgique

TVA BE1025022160

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site internet https://www.belightbycaroline.com, ainsi que l’achat et l’utilisation de l’ensemble des services, produits numériques et prestations proposés par belight by Caroline, entreprise individuelle enregistrée en Belgique.

Elles s’appliquent à toute personne physique ou morale accédant au site ou sollicitant les services, qu’il s’agisse de clients particuliers (Belgique, France, Suisse, Canada,…) ou de clients professionnels dans le cadre d’un accompagnement en entreprise.

En accédant au site ou en effectuant un achat, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter pleinement et sans réserve.

2. Services proposés

belight by Caroline propose les prestations suivantes :

des programmes en ligne (durée définie ou illimitée) accessibles après paiement unique : programme belight, challenge 30 jours, becoming, etc. ;
des coachings individuels (en visio ou en présentiel), à régler à l’avance ;
des coachings post-service, facturés après réalisation, selon le temps consacré ;
des appels découverte gratuits, sans engagement contractuel ;
des produits numériques téléchargeables, y compris ebooks, guides gratuits ou payants ;
des webinaires, ateliers en ligne, masterclass ou replays ;
des prestations en entreprise, incluant formations, conférences ou accompagnements spécifiques.

3. Commande, inscription et accès aux services

L’accès à certains services nécessite une inscription préalable via :

le site web https://www.belightbycaroline.com,
les pages de présentation produits hébergées sur learn.belightbycaroline.in,
ou l’application mobile belight by C hébergée sur Passion.io.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription.

Le paiement est effectué via la plateforme sécurisée Stripe, au moment de la commande. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur à la date d’achat.

4. Tarifs et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise si applicable.

Programmes / produits digitaux : paiement unique via Stripe.
Coaching individuel : paiement requis avant la séance.
Coaching post-service : facturation après réalisation, paiement sous 15 jours.
Prestations en entreprise : selon devis préalable.

Des frais de retard peuvent être appliqués en cas de non-paiement dans les délais.

5. Droit de rétractation et politique de remboursement

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, le client consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne.

Ce droit est perdu lorsque :

le contenu digital a été accédé, téléchargé ou commencé,
la prestation de coaching a été intégralement réalisée avec l’accord du client.

Modalités :

Aucun remboursement ne sera accordé une fois le contenu accédé.
Coaching individuel : annulation possible jusqu’à 24h avant la séance.
Coaching post-facturé : non remboursable après réalisation.

Toute demande doit être envoyée à caroline@belightbycaroline.com.

6. Conditions d’utilisation

Le client s’engage à :

respecter les rendez-vous fixés,
ne pas partager ses accès ou contenus avec des tiers,
utiliser les contenus uniquement à titre personnel ou professionnel convenu,
ne pas reproduire ni diffuser les contenus sans autorisation.

belight by Caroline se réserve le droit de suspendre tout accès en cas de non-respect.

7. Disponibilité des services

Les services sont accessibles sous réserve de disponibilité. belight by Caroline peut les suspendre temporairement (maintenance, force majeure) ou définitivement sans indemnité.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, audios, vidéos, visuels, méthodes) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de belight by Caroline.

Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite constitue une contrefaçon.

9. Protection des données personnelles

belight by Caroline respecte le RGPD. Les données personnelles sont traitées exclusivement pour la gestion des services et communications, via :

Mailchimp : emailings, newsletters, ressources gratuites ;
Stripe : traitement sécurisé des paiements ;
WebinarJam : inscriptions et suivi des ateliers ;
Passion.io : accès aux programmes via l’application mobile belight by C.
Fathom : Enregistrement des appels coachings

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité. Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) par mail à : caroline@belightbycaroline.com.

10. Limitation de responsabilité

Les services de belight by Caroline relèvent du développement personnel. Ils ne remplacent pas un accompagnement médical ou psychologique.

Chaque client est responsable de sa participation et de ses choix. Aucun résultat n’est garanti.

11. Témoignages et résultats

Les témoignages présentés sont authentiques mais ne constituent pas une garantie de résultat. Chaque parcours est unique.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux du ressort de Namur sont compétents.

13. Modifications des CGV

belight by Caroline peut modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de l’achat.

14. Coordonnées